O produto que você recebeu é diferente do anunciado, chegou avariado ou não chegou no prazo previsto? Solicite o reembolso. 

Aqui na Dream Spring queremos clientes felizes. Queremos que os produtos causem satisfação ao chegar em sua casa para você voltar sempre.

Se o produto que você recebeu for diferente do anunciado, chegar avariado ou ultrapassar o prazo estimado para entrega, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de reembolsos.

Como proceder em caso de solicitação de reembolso:

1. Entrar em contato com o suporte da Dream Spring através do e-mail [email protected] 

2. No caso do produto ser diferente do anunciado ou chegar avariado, enviar fotos que comprovem o ocorrido.

Após análise por nossa equipe você poderá receber a restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

*Caso o pedido já́ tenha sido enviado e for solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e após o recebimento do produto na sede da empresa, será realizada a devolução do valor pago. Neste caso,  o frete da devolução do produto correrá por conta do comprador.

* A Dream Spring isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras ocorrências:

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Dream Spring através do e-mail [email protected]

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Dream Srping em até 72h contadas a partir do recebimento.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!